> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.nettify.no/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Henvendelser

> Hvor skjemaer fra nettsiden din havner — henvendelser-dashbordet, e-postvarsler, filtrering og eksport av leads

## Hvor havner meldingene?

Når noen fyller ut et skjema på nettsiden din, havner meldingen to steder:

> [card] I dashbordet
>
> Under **Henvendelser** i menyen til venstre. Alt samles på ett sted.

> [card] På e-post
>
> Du får varsel på e-posten som er knyttet til kontoen din.

Du finner dem både under **Henvendelser** i dashbordet og i fanen **Henvendelser** inne i prosjektet.

> [!WARNING]
>
> **Krever Nettsidebygger-planen.** For å lese henvendelsene trenger du [Nettsidebygger-planen](https://docs.nettify.no/planer/oversikt.md). På gratisplanen ser du bare hvor mange du har fått.
>
> Med planen får du hele innboksen: navn, e-post og alt kunden fylte ut, e-postvarsel med en gang noen tar kontakt eller booker time, søk og filtrering, og eksport til CSV, Excel eller JSON. Henvendelser fra alle nettsidene dine samles på ett sted, så ingen forespørsel blir liggende ulest.

> [!NOTE]
>
> Skjemaer Nettify AI lager for deg — kontaktskjema, bookingskjema, nyhetsbrev — settes opp automatisk slik at innsendingene havner her. Du trenger ikke gjøre noe.

***

## Slik finner du henvendelsene

Du kommer til henvendelsene på to måter:

**1. Fra dashbordet**

Logg inn på [nettify.no](https://nettify.no) og velg **Henvendelser** i menyen. Her ser du innsendinger fra alle nettsidene dine samlet.

**2. Fra prosjektet**

Åpne et prosjekt og velg fanen **Henvendelser** ved siden av forhåndsvisningen. Da ser du bare henvendelser for den nettsiden.

***

## Slik leser du oversikten

Hver rad i tabellen er én innsending:

| Kolonne | Hva den viser |
| - | - |
| Kontakt | Navn og e-post fra skjemaet |
| Prosjekt | Hvilken nettside henvendelsen kom fra |
| Skjemakilde | Hvilket skjema på siden som ble brukt |
| Miljø | **Live** fra den publiserte siden, **Forhåndsvisning** fra testing |
| Mottatt | Dato og klokkeslett |

Klikk på en rad for å åpne hele innsendingen. Der ser du kontaktinformasjon, hvilken side skjemaet ble sendt fra, og alle feltene kunden fylte ut.

> [!TIP]
>
> Bruk **Miljø**-filteret og velg **Live** for å skjule dine egne testinnsendinger.

***

## Finn fram i mange henvendelser

* **Søk** på navn eller e-postadresse
* **Filtrer på skjema** hvis du har flere skjemaer på nettsiden
* **Filtrer på prosjekt** hvis du har flere nettsider
* **Filtrer på miljø** — live eller forhåndsvisning

***

## E-postvarsler

Du får automatisk e-post når noen tar kontakt eller booker time.

**1. Åpne varselinnstillingene**

Gå til **Henvendelser** i prosjektet og velg **Varsler**.

**2. Se standardmottakeren**

E-postadressen på Nettify-kontoen din står oppført som standard mottaker. Den kan ikke fjernes.

**3. Legg til flere mottakere**

Skriv inn en e-postadresse og legg den til. Du kan ha **inntil 3 ekstra mottakere** per nettside.

> [!TIP]
>
> Legg til en felles adresse som `post@dittfirma.no` hvis flere skal følge med på henvendelsene.

***

## Eksporter henvendelser

Du kan laste ned henvendelsene for å jobbe videre med dem i et annet verktøy.

Velg **Eksporter** og deretter formatet du vil ha:

> [card] CSV
>
> Standardformat som de fleste systemer leser.

> [card] Excel
>
> Åpnes direkte i Excel eller Google Sheets.

> [card] JSON
>
> For deg som skal koble dataene til et annet system.

> [!NOTE]
>
> Har du svært mange henvendelser, blir eksporten begrenset til de nyeste. Du får beskjed hvis det skjer.

***

## Slett en henvendelse

Åpne innsendingen og velg **Slett innsending**.

> [!WARNING]
>
> Sletting er permanent og kan ikke angres.

***

## Henvendelser krever en betalt plan

På gratisplanen ser du **hvor mange** henvendelser du har fått, men ikke innholdet i dem.

For å lese meldingene, se kontaktinformasjon, filtrere og eksportere trenger du **Nettsidebygger** eller **Levert**. Da får du:

* **Hele innsendingen** — navn, e-post, hvilken side skjemaet ble sendt fra og alle feltene kunden fylte ut
* **E-postvarsel** med en gang noen tar kontakt eller booker time — og plass til inntil 3 ekstra mottakere per nettside
* **Søk og filtrering** på navn, skjema, prosjekt og live/forhåndsvisning
* **Eksport** til CSV, Excel eller JSON når du vil jobbe videre i et annet system
* **Alle nettsidene samlet** i én innboks

Skjemaene Nettify AI lager settes opp automatisk mot innboksen, så det eneste du gjør er å svare kundene.

> [card] [Se planer og priser](https://docs.nettify.no/planer/oversikt.md)
>
> Sammenlign hva du får i hver plan.

***

## Relaterte sider

> [card] [Lag et kontaktskjema](https://docs.nettify.no/ai/kontakt-modal.md)
>
> Slik får du Nettify AI til å lage et kontaktskjema på nettsiden.

> [card] [Bookingkalender](https://docs.nettify.no/dashboard/bookingkalender.md)
>
> Bookinger fra nettsiden havner også under Henvendelser.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.